Kroz četiri panel rasprave cilj je bio odrediti ključna područja u koja je potrebno ulagati za razvoj pametnog turizma u Hrvatskoj.
“Turizam u Hrvatskoj očekuju ključne godine razvoja te vjerujem da će one biti obilježene upravo aktivnostima vezanim uz pametni turizam i projekt SMARTMED u kojem Hrvatska kroz Ministarstvo turizma i sporta ima vodeću ulogu između devet zemalja Mediterana”, izjavio je državni tajnik u Ministarstvu turizma i sporta Tonči Glavina te nadodao: “Današnje četiri panel rasprave domaćih stručnjaka u turizmu na teme pametnog turizma to jest održivosti, suradnje i participacije, ljudskog kapitala i poslovnog okruženja te tehnologije i IT podsjetile su nas na neke odlične “pametne” projekte koji se u Hrvatskoj već duže provode te su nas sve potakle na promišljanje o inovativnim modelima turizma i potencijalima pilot projekta u Hrvatskoj te mogućnostima međunarodne suradnje sa zemljama Mediterana. Drago mi je što su projekti kao što su digitalizacija hrvatskog turizma, nagrađivani sustav za prijavu i odjavu gostiju eVisitor, portali croatia.hr i entercroatia kojima je cilj upoznavanje posjetitelja s aktualnostima u našoj zemlji, projekt Sigurna turistička sezona i mnoge druge koje je Ministarstvo turizma i sporta pokrenulo samostalno ili u suradnji sa partnerima i zajednicom te ostale koje snažno podržavamo, prepoznale i članice ove inicijative i istaknule kao odlične primjere održivosti u istraživanju koje je provedeno.”
U prvom panelu posvećenom održivosti u turizmu istaknuto je kako je održivost kompleksna tema koja osim same zaštite okoliša koja se prva nameće, sadrži puno širi spektar tema kojima treba jasnije definirati smjernice, dodatno educirati lokalne aktere u turizmu o tome što se radi te uvoditi tehnologije kako bi se u konačnici na razvoj održivosti potaklo privatni sektor i snažniju suradnju stanovništva.
Kao osnovni ključ za održivi turizam, naglasak je na suradnji, što je ujedno bila i tema drugog panela ovog događanja. U panelu posvećenom suradnji i participaciji istaknuta je nužna veća povezanost s terena i donositelja odluka za što je dobar primjer 'Pokret otoka' koji je iskoristio tehnologiju za povezivanje otoka i naglasio važnost lokalne zajednice u upravljanju turizmom.
U panelu Ljudski kapital i poslovno okruženje naglasak je stavljen na nužnosti poticanja i razvoja kreativnog poduzetništva, poticanja cjelogodišnjeg zapošljavanja i kontinuiranog razvoja kompetencija aktera u turizmu u skladu s promjenama na tržištu.
U četvrtom panelu o tehnologijama i IT-ju raspravljalo se o benefitima tehnologija za turizam, ulozi strategija u poticanju inovacija, uz naglasak da se strategije donose za relativno kratko razdoblje.